Gateways VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE para call centers
• Visão geral
Suporte CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE para rotear chamadas VoIP para telefones fixos/móveis dentro das redes móveis 2G/3G/4G, fornecer uma ampla gama de soluções de economia de custos de chamadas para call centers, para aumentar as taxas de resposta dos usuários finais, e oferecer novos métodos de operação eficazes para call centers.
• Solução
• Características
• CLIPE automático
Redirecionar chamada para o ramal original.O Gateway VoIP CASHLY GSM/LTE armazena automaticamente informações sobre chamadas de saída na tabela de roteamento Auto CLIP.Quando uma pessoa ligar de volta, a chamada será encaminhada diretamente para o ramal original (por exemplo, recepcionista) que fez a chamada de saída mencionada anteriormente.
• SMS para e-mail
Permitir que o e-mail dos usuários receba SMS de uma rede GSM/LTE.Os SMS enviados para as portas GSM/LTE serão recebidos primeiramente pela aplicação de gateways e depois encaminhados para o endereço de e-mail pré-configurado.Faça com que os usuários possam receber o SMS por e-mail.
• E-mail para SMS
Detecte o endereço de e-mail dos usuários automaticamente.Identifique o conteúdo pré-configurado e encaminhe para o número de usuários atribuído por SMS.Amplamente utilizado para alarme (governo), aviso (educação), registro e rastreamento (loja online, logística), código/recibo (senha bancária)
• Discagem automática/IVR
Alta qualidade de voz, alta taxa de reconhecimento de IA
• Interação com Robô AI
Suporta software de robô de fala convencional, interação de voz via robô de fala com inteligência artificial.Substitua os tradicionais assentos telefônicos, converse com os ouvintes a custo zero.
• Ligue para clicar / Clique para ligar
Permitir que o provedor tenha diversas formas de acessar o atendimento ao cliente, como Whatsapp, Facebook, Telefone, E-mail, Aplicativos e Consultoria Online.Ajude os call centers a atender os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar, aumentar a eficiência do trabalho e, eventualmente, melhorar a satisfação do cliente.
• Benefícios
Economia nos custos de chamadas
Os gateways VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE oferecem a oportunidade de evitar múltiplas taxas de interconexão cobradas entre diferentes operadoras e também evitar tarifas de chamadas locais e nacionais quando as chamadas são feitas em diferentes redes e operadoras, em todo o país.
Melhore as taxas de resposta
Os gateways CASHLY GSM/WCDMA/LTE VoIP são fáceis de implementar em comparação com o gateway VoIP analógico e o gateway ISDN PRI.Como as linhas fixas não podem alterar a CLI uma vez que o cliente aplicou o serviço de linha fixa de sua operadora, enquanto o gateway ISDN PRI tem o mesmo problema.Com gateways VoIP GSM/WCDMA/LTE, é fácil para o cliente trocar seus cartões SIM e apresentar diferentes CLI aos seus clientes, maximizando assim a oportunidade de contatá-los diretamente e não considerá-los como SPAM.
Melhore a experiência do cliente
SMSs de usuários para contato mais próximo com os clientes com 2 minutos vão melhorar muito a experiência do cliente.CASHLY fornece uma fácil integração com sistemas legados através de HTTP, HTTP API ou SMPP.