Cashly GSM/WCDMA/LTE VOIP Gateways para call centers
• Visão geral
Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE Support para rotular as chamadas VoIP para telefones folhosos/celulares dentro das redes móveis 2G/3G/4G, fornecem uma ampla gama de soluções de economia de custos para call centers, para aumentar as taxas de resposta dos usuários finais e oferecer novos métodos de operação eficazes para calçados.
• Solução
• Características
• Clipe automático
Redirecionar a chamada para a extensão original. O Cashly GSM/LTE VoIP Gateway armazena automaticamente informações sobre chamadas de saída para a tabela de roteamento de clipes de automóveis. Quando uma pessoa ligar de volta, a chamada será roteada diretamente para a extensão original (por exemplo, recepcionista) que fez a primeira chamada mencionada.
• SMS para e -mail
Permita que o email dos usuários receba o SMS de uma rede GSM/LTE. O SMS enviado para as portas GSM/LTE será recebido primeiro pela aplicação de gateways e depois encaminhado para o endereço de email pré-configurado. FAÇA os usuários podem receber o SMS por e -mail.
• Email para SMS
Detecte o endereço de e -mail dos usuários automaticamente. Identifique o conteúdo pré-configurado e encaminhe para o número de usuários atribuídos pelo SMS. Amplamente utilizado para alarme (governo), aviso (educação), registro e rastreamento (loja on -line, logística), código/recibo (senha bancária)
• discagem automática / ivr
Alta qualidade de voz, alta taxa de reconhecimento de IA
• Interação do robô AI
Apoie o software de robô de fala convencional, a interação de voz via robô de fala com inteligência artificial. Substitua os assentos telefônicos tradicionais, conversa com ouvintes com custo zero.
• Ligue para clicar / clicar para ligar
Permitir que o provedor tenha várias maneiras de acessar o atendimento ao cliente, como WhatsApp, Facebook, telefone, e -mail, aplicativos e consultoria on -line. Ajude os call centers a atender os clientes a qualquer momento e em qualquer lugar, aumentar a eficiência de trabalho e, eventualmente, melhorar a satisfação do cliente.
• Benefícios
Custos de chamadas de poupança
Os gateways Cashly GSM/WCDMA/LTE VOIP oferecem a oportunidade de evitar várias taxas de interconexão cobradas entre diferentes operadoras e também evitar as cobranças de chamadas locais e nacionais quando as chamadas são feitas em diferentes redes e operadores, em todo o país.
Melhorar as taxas de resposta
Os gateways Cashly GSM/WCDMA/LTE VOIP são fáceis de implementar em comparação com o Gateway Analog VoIP e o ISDN PRI Gateway. Como as linhas terrestres não podem alterar a CLI assim que o cliente aplicou o serviço de linha fixa de seu operador, enquanto o ISDN PRI Gateway tem o mesmo problema. Com os gateways GSM/WCDMA/LTE VOIP, o cliente é fácil de alterar seus cartões SIM e apresentar CLI diferente aos seus clientes, maximizando assim a oportunidade de alcançá -los diretamente e não considerar como spam.
Melhorar a experiência do cliente
Os SMSs do usuário para um contato mais próximo com clientes com 2 minutos melhorarão muito a experiência do cliente. O Cashly fornece uma integração fácil com os sistemas legados por meio da API HTTP, HTTP ou SMPP.