Hardware perfeito para a sua solução de call center
Se você precisa de hardware para interconectar-se com provedores de serviços,
Ou, se você precisar de hardware para agentes, pode encontrar aqui.
Não se preocupe com a compatibilidade com o software do seu call center.
Hardware preparado para o futuro permite que você aproveite a mais recente tecnologia de IA.
• Experiências omnicanal para clientes
A solução de comunicação unificada oferece diversas maneiras de acessar o atendimento ao cliente, como WeChat, Weibo, telefone, e-mail, aplicativo e consultoria online. Ela ajuda as centrais de atendimento a atender os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar, aumentando assim a eficiência do trabalho e, consequentemente, melhorando a satisfação do cliente.
• Conectividade perfeita com provedores de serviços
• Total compatibilidade com software de call center
• Adoção das tecnologias mais recentes - Inteligência Artificial (IA)
As filas de espera são um dos maiores problemas dos centros de contato, com perdas de US$ 62 bilhões por ano devido a interações ruins com os clientes.
As soluções e os agentes baseados em IA estão desempenhando papéis cada vez mais importantes nos call centers, reduzindo o tempo de espera e agilizando a resolução de problemas para os clientes, permitindo que agentes humanos realizem tarefas de maior valor agregado.
Os dispositivos Dinstar garantem alta qualidade de voz e QoS para possibilitar interações perfeitas com seus agentes de IA.
• Estrutura do sistema
